1. Inledning

1.1. Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan Bixia AB, 556544-2638 (”Bixia”, ”vi”, ”oss” eller ”vårt/vår/våra”) och dig (”du”, ”dig” eller ”ditt/din/dina”) som använder vår tjänst [Energitjänster för privatmarknad] (”Tjänsten”) som ger dig som privatperson större möjlighet att analysera och styra din elförbrukning.

1.2. Villkoren är tillämpliga oavsett hur Tjänsten tillhandahålls, till exempel via vår app, vår webbplats eller på annat sätt.

1.3. Villkoren är inte tillämpliga på andra tjänster eller produkter som vi tillhandahåller och för vilka särskilda gäller, till exempel det elavtal som du har med oss som är en förutsättning för användning av Tjänsten.

1.4. Ditt avtal med Bixia gällande Tjänsten kallas härefter ”Avtalet”. Villkoren utgör en integrerad del av Avtalet.

 

2. Tjänsten

2.1. Tjänsten innebär att du kan få information om elpriser samt anpassa när delar av din elförbrukning ska ske. Tjänsten ger dig som privatperson större möjlighet att analysera och styra din elförbrukning och elbehov i förhållande till rådande elpriser.

2.2. Tjänsten tillhandahålls gratis. Tilläggstjänster eller produkter kan dock kosta extra, men det framgår i så fall tydligt i samband med att du beställer sådana. Vidare kan det tillkomma trafikkostnader hos din mobil- och/eller internetleverantör.

2.3. Samtliga rättigheter till Tjänsten och allt material som presenteras i Tjänsten innehas av Bixia eller Bixias licensgivare.

2.4. En förutsättning för användande av Tjänsten är att du har ett elavtal med oss. Villkoren är inte tillämpliga på elavtalet.

2.5. Vi förbehåller oss rätten att när som helst, med eller utan förvarning, sluta tillhandahålla Tjänsten eller förändra hur Tjänsten fungerar, till exempel genom att lägga till, ta bort eller förändra funktioner i Tjänsten, utan något ansvar mot dig.

 

3. Användning av Tjänsten

3.1. Avtalet är personligt för dig. Det innebär att du ansvarar för att Avtalet följs och att du inte utan skriftligt tillstånd från oss får överlåta några rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet till någon annan. Du ansvarar för att annan inte får tillgång till Tjänsten i ditt namn eller dina inloggningsuppgifter till Tjänsten. Du ska meddelas oss omedelbart om du misstänker att annan fått sådan tillgång. Användande av i Tjänsten inbyggt funktionalitet för att dela Tjänsten med annan är dock tillåten.

3.2. Du har rätt att för personligt bruk använda det material som genereras för dig i Tjänsten. I övrigt får du inte kopiera eller ändra materialet i Tjänsten, inklusive vår app, vår webbplats eller bakomliggande system, eller göra sådant material tillgängligt för annan.

3.3. Genom att välja att integrera andra enheter och tjänster (”Tredjepartsprodukter”) med Tjänsten så godkänner du att vi (i) inhämtar och presenterar sensordata och andra uppgifter från sådana Tredjepartsprodukter och leverantörer av sådana Tredjepartsprodukter (”Tredje Part”), (ii) styr sådana Tredjepartsprodukter enligt inställningarna i Tjänsten och vad som i övrigt framgår av Villkoren samt (iii) överför övriga uppgifter om dig och dina enheter till och från sådana Tredjepartsprodukter och Tredje Parter i den mån det krävs för utförande av Tjänsten.

3.4. Du ansvarar för din användning av Tjänsten och informationen som presenteras i Tjänsten. Du ansvarar även får sådan användning som sker av personer som du gett tillgång till Tjänsten och för att dessa personer använder Tjänsten i enlighet med Villkoren.

3.5. Du ansvarar för att du har rätt att ansluta Tredjepartsprodukterna till Tjänsten samt för att du i övrigt följer villkoren för Tredjepartsprodukterna.

3.6. Du får inte använda Tjänsten på något sätt som innebär (i) överträdelse av lag eller förordning, (ii) intrång i andras rättigheter, (iii) otillåten tillgång till Tjänsten, delar av den eller bakomliggande system, (iv) att virus, trojaner, maskar eller annan skadlig programvara överförs till Tjänsten eller bakomliggande system eller (v) att Tjänsten eller bakomliggande system på annat sätt skadas eller påverkas negativt, inklusive försök till åtgärder enligt (i)–(v).

 

4. Balansansvar

4.1. Vi har balansansvar för våra kunder. Det innebär att vi har ansvar för att planera så att det är balans mellan tillförsel och uttag av el.

4.2. Genom att acceptera Villkoren och ingå Avtalet ger du oss rätt att styra Tredjepartsprodukterna som du lagt till i Tjänsten så att deras elförbrukning minskar eller ökar, men vi kommer sträva efter att eventuell negativ påverkan på dig till följd av detta blir så liten som möjligt. Det innebär till exempel att vi har rätt att tillfälligt avbryta laddning av din elbil, körning av din värmepump eller liknande, även under perioder som du har ställt in att laddning, körning eller annan användning av en viss Tredjepartsprodukt ska ske. Detta gäller även om annat framgår av villkoren i andra avtal mellan dig och oss.

 

5. Bixias ansvar och friskrivningar

5.1. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och den kan innehålla brister och buggar. I den största utsträckning som tvingande lag tillåter så friskriver vi oss från allt ansvar i anledning av ditt användande av Tjänsten. Vi lämnar inga garantier för att Tjänsten resulterar i minskad kostnad för el.

5.2. Även om vi strävar efter att informationen i Tjänsten, till exempel elpriser, ska vara korrekt, så tar vi inget ansvar för om informationen inte skulle vara korrekt. Detta inkluderar även information avseende Tredjepartsprodukter eller annan information från tredje part.

5.3. Vi strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig i största möjliga mån, men vi lämnar inga garantier avseende Tjänstens tillgänglighet.

5.4. Vi ansvarar inte för förlust eller skada i samband med integration med Tredjepartsprodukter. Vilka Tredjepartsprodukter som från tid till annan är kompatibla med Tjänsten kan komma att variera och vi lämnar inga garantier angående att viss Tredjepartsprodukt är kompatibel med Tjänsten. Du är även medveten om att uppdateringar av Tredjepartsprodukter kan innebära att de inte längre är kompatibla med Tjänsten.

5.5. Vi ansvarar inte under några omständigheter för indirekt förlust eller skada, såsom utebliven vinst eller produktion.

5.6. Vad som anges i detta avsnitt och i Villkoren i övrigt gäller i den mån inte annat framgår av tvingande lagstiftning.

 

6. Force majeure

6.1. Part ska vara befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse om underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför parts rimliga kontroll, vilken hindrar eller försvårar fullgörelse (”Force Majeure”), intill dess att hindret undanröjts. Part ska emellertid inte på grund av Force Majeure vara befriad från skyldighet att erlägga eventuell betalning enligt Avtalet. Part ska inom skälig tid underrätta den andre parten om Force Majeure-händelse och hålla denne informerad såvitt avser uppskattning av tid under vilken hindret kan beräknas bestå.

 

7. Personuppgifter

7.1. Inom ramen för Tjänsten och Avtalet kommer vi behandla dina personuppgifter. Hur vi behandlar dina personuppgifter framgår av vår integritetspolicy.

Så här behandlar vi personuppgifter

 

8. Ändringar och tillägg

8.1. Vi har rätt att göra ändringar i Avtalet. Vi informerar dig om ändringarna, till exempel via mejl, i vår app eller på vår webbplats, som huvudregel minst en månad innan ändringarna träder i kraft. Du har inte rätt att göra ändringar i Avtalet.

8.2. Om du invänder mot ändringar kan du säga upp Avtalet. Genom att fortsätta att använda Tjänsten efter det datum som ändringarna träder i kraft accepterar du ändringarna.9. Avtalstid och upphörande

9.1. Avtalet gäller tills vidare och kan när som helst sägas upp av vardera parten utan någon uppsägningstid. Din uppsägning ska ske genom skriftligt meddelande (inklusive mejl) till adress som anges i punkt 11.

9.2. Avtalet upphör automatiskt utan krav på uppsägning om förutsättningarna för Avtalet enligt punkt 2.4 inte längre är uppfyllda.

9.3. Vi har rätt att stänga av din tillgång till hela eller delar av Tjänsten om vi misstänker att du agerat i strid med Avtalet. Detsamma gäller om du inte i förekommande fall inte erlagt betalning för tilläggstjänster.

9.4. Vid uppsägning från vår sida så ska vi inom 30 dagar återbetala proportionerlig del av belopp som du betalat i förskott för tilläggstjänster. Sådan återbetalning sker dock inte vid din uppsägning eller om vi sagt upp avtalet i anledning av ditt brott mot Avtalet.

 

10. Tillämplig lag och tvistlösning

10.1. Tvist anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol med tillämpning av svensk lag.

 

11. Kontakta oss

11.1. Om du har frågor eller annars vill komma i kontakt med oss så kan du kontakta oss på nedanstående uppgifter:

Mejla kundservice