De nya allmänna avtalsvillkoren är framtagna av Energiföretagen Sverige och gäller oavsett vilket elhandelsbolag du har.
Ett antal bestämmelser har anpassats till ellagen. Bland annat:
- Avtalsinnehåll, hur du ingår avtal med dynamiska priser (kvartsprisavtal), möjlighet att välja betalsätt och att ett leverantörsbyte får ta max 3 veckor. Möjligheten att betala i förskott har också återinförts.
Små företag
Två bestämmelser reglerar ”små företag” i enlighet med lagens systematik. För små företag
- ska byte av elhandelsbolag vara kostnadsfritt
- finns en särskild beskrivning för hur brytkostnader får tas ut.
Faktura och priser
- Regler om fakturans innehåll, faktureringsintervall och hantering av mätvärden har förtydligats och anpassats till de nya föreskrifterna.
Frånkoppling och återkoppling av el
- Det har tydliggjorts att elhandelsbolaget kan välja mellan att avbryta elleveransen eller häva avtalet. Båda åtgärderna ska dock inte användas samtidigt. Däremot är det möjligt att häva avtalet 6 månader efter att frånkoppling skett om betalning inte sker.
- Regler för när återinkoppling (påsättning av el) ska ske, samt kostnader som kan tas ut för frånkoppling (avstängning) och återinkoppling, har införts. I de nya allmänna avtalsvillkoren framgår det också att elhandelsbolaget kan begära en förskottsbetalning för att elleveransen ska återupptas.
Tvister
- En ny bestämmelsen och tolkning och tvistlösning har införts. Där framgår det bland annat att svensk rätt gäller vid tolkning och tillämpning av avtalsvillkoren.
Övrigt
- Minimiersättningen vid fel i samband med en inflytt eller ett leverantörsbyte har höjts från 300 kronor till 400 kronor.
- I de nya allmänna avtalsvillkoren klargörs det att villkoren inte gäller din inmatning till elnätet.
- Det finns nya bestämmelser om din rätt att köpa och sälja andra eltjänster.
Här hittar du aktuella avtalsvillkor för Bixia-kunder.
Avtalsvillkor och rättigheter
